Conditions générales de vente et d'annulation

Article 1 — Éditeur et partie contractante

Les présentes conditions régissent les réservations de séjours effectuées via immosphere.cd. La marque Immosphère est exploitée par LKFD TRADING SAS, société par actions simplifiée, SIREN 107 565 244, RCS Paris 2026B35710, siège 8 bis rue Abel, 75012 Paris. La partie contractante et bénéficiaire de l'encaissement est LKFD TRADING SAS.

Article 2 — Prix

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC), dans la devise affichée au moment de la réservation. Le prix affiché correspond au montant total du séjour pour les dates et le logement choisis. Aucun frais de service séparé n'est appliqué.

Article 3 — Réservation et paiement

La réservation devient ferme et définitive à réception du paiement intégral du séjour à la réservation. L'encaissement est réalisé de manière sécurisée pour le compte de LKFD TRADING SAS (prestataire de paiement Stripe) ; aucune donnée bancaire n'est conservée par Immosphère. Un reçu est adressé au client par e-mail.

Article 4 — Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations d'hébergement fournies à une date ou selon une périodicité déterminée. Aucun remboursement automatique n'est donc dû à ce titre ; toute annulation est régie exclusivement par le barème de l'article 5.

Article 5 — Annulation par le client

• Annulation 14 jours ou plus avant la date d'arrivée : remboursement intégral du séjour.
• Annulation entre 7 et 13 jours avant l'arrivée : remboursement de 50 % du séjour.
• Annulation à moins de 7 jours de l'arrivée, ou non-présentation : aucun remboursement (séjour non remboursable).

Article 6 — Modification

Toute demande de modification de dates est soumise à disponibilité et à l'accord préalable d'Immosphère.

Article 7 — Annulation par Immosphère / LKFD TRADING SAS

En cas de force majeure ou d'indisponibilité du logement, Immosphère propose, au choix du client, un remboursement intégral ou un relogement équivalent.

Article 8 — Caution

Une caution peut être demandée selon le logement ; le montant de la caution est précisé avant le paiement et la validation définitivede la réservation (à titre indicatif, de l'ordre de 200 € ou l'équivalent en monnaie locale pour les logements premium, ajustable selon le bien).

La caution est réglée à l'arrivée(espèces, mobile money ou autre moyen local accepté) — elle n'est pas prélevée en ligne. Elle est restituée sous 48 heures après le départ, sauf en cas de dommage, impayé, frais de ménage exceptionnel, perte de clés ou non-respect des conditions du logement, le montant correspondant étant alors retenu.

Article 9 — Arrivée et départ

Les horaires d'arrivée et de départ sont communiqués avant le séjour. Toute arrivée tardive doit être signalée à l'avance.

Article 10 — Contact et réclamations

E-mail : contact@immosphere.cd· Téléphone : +33 1 87 66 91 32 (depuis la France / l'étranger) · +243 977 198 181 (à Kinshasa / RDC — appel ou WhatsApp).

Article 11 — Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu après réclamation écrite adressée à LKFD TRADING SAS, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent, conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation. Les coordonnées du médiateur désigné par LKFD TRADING SAS seront communiquées sur le site.

Article 12 — Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français (siège de LKFD TRADING SAS, Paris). Tout litige relève, à défaut de résolution amiable, des juridictions compétentes.